Aufgaben
- Onsite Support (IT / UCC) / Installation und Austausch von standardisierter Hardware (Desktop, Workstation, Notebook, Tablet, Phone) / Installation und Upgrade von Standardsoftware per Image
- Zusätzliche manuelle Softwareinstallation (Einzelplatzversion)
- Anfragen für neue Benutzerkonten und Änderungen für bestehende Benutzerkonten
- Zugriffsrechte, Postfach, Mailarchiv, etc.
- Bereitstellung und Bearbeitung von Anfragen zu UCC-Hardware (CISCO IP-Telefone / IPhone / DECT- und Jabber-Telefone) / Bereitstellung neuer SIM-Karten für neue Mitarbeiter oder neue HW / Initialisierung und Abwicklung von Reparaturaufträgen von beschädigten iPad / iPhone und Android Handys / Bereitstellung und Autorisierungsverwaltung von Kunden-Apps (Apple-Hardware)
- Pflege von Asset-Daten bei Gerätewechsel (Refresh) / Zubehörwechsel (Drucker, Festplatte, Headset, Dockingstation usw.)
- Lagerverwaltung der Leasing Hardware / Durchführung von Büroumzügen (Abstimmung mit Umzugsabteilung)
- Bestellung und Überwachung von externen Technikern (für Reparaturen)
- Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
- Analyse von Incident- / Changetickets / Behebung des Incidents / Durchführung des Changes / Remote Support
Profil
- Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Supportbereich, in Informationstechnologien oder Netzwerken
- Erste Kenntnisse im Umgang mit mind. einem der folgenden Programme mit: Windows 10, MS Office 365, Ticketing-Systeme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
-
Teamfähigkeit
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess